Fórmula de Facebook
Si has estado preguntándote qué Papel juega la PARTICIPACIÓN en Redes Sociales, en especial Facebook, te aseguro que es la
Segunda Prioridad después de Conseguir Fans.
Incrementar la Participación en tu Página de Facebook, no es sólo tener Fans y poner comentarios al azar. Si no agregas valor a lo que dices, ellos no tendrán motivos para interactuar.
Aprovecha el hecho que un usuario normal pasa casi 2 horas en Facebook al día.
Para lograr capturar la atención debes tener la combinación adecuada que más les guste a tus seguidores. Aquí te las Revelo:
1. Escribe tan simple como si un niño lo Leyera
- Si logras que sea fácil de leer aumentarán los comentarios y “Me Gusta”.
- Vé ”Al Grano”. Nada de “Carreta” . Es decir, publica poco texto con alto valor.
- Si quieres publicar algo largo, unas las Notas de Facebook o tu Blog.
2. Escribe los Post en Horarios de Mayor Tráfico en Facebook
Con cada Post que hagas, podrás tener estadísticas del impacto que tuvo y así tomar decisiones de cuándo escribir. Esto cambia dependiendo de tu negocio y del País donde te encuentres. Aunque uno de los horarios más exitoso han sido entre las 9:00 am y la 2:00 pm de la zona de cada país.
OJO: Debes mirar a dónde pertencen la mayoría de tus seguidores.
3. Responde rápido a los Comentarios
Sé lo más veloz posible resolviendo las dudas o los comentarios de tus seguidores. Si te demoras puedes perder la emoción del momento que logra que haya más conversación. DEBES CONVERSAR, ya que esto provoca la viralidad. Entre más gente participe, los amigos de sus amigos se darán cuenta y probablemente intervengan.
4. Usa el nombre de la persona para responder
A todos nos gusta que nos llamen con nuestro nombre. Y uno de los objetivos en redes sociales es generar Empatía. Por eso cuando respondas preguntas de tus seguidores. SIEMPRE usa el nombre de la Persona.
5. Agrega Preguntas.
Cuando publiques algo que contenga una pregunta, la persona inconscientemente se la responde en su cabeza y las probabilidades que la escriba son más altas. Algunos expertos en Neuromarketing dicen que si esa respuesta que la persona se hace a sí misma es considerada de valor, lo dará a conocer. El ser humano siempre está “hambriento” de reconocimiento y no dejará pasar la oportunidad de obtenerlo al dar su punto de vista.
6. GRACIAS, GRACIAS, GRACIAS. No la dejes de Usar.
Aplica esto:
- Si te ofenden… agrega un Gracias a tu comentario
- Si te felicitan, agradece.
- Si no te felicitan, agradece también.
Recuerda lo que acabo de decir en el punto anterior, las personas buscan reconocimiento, y si tu agradeces o le felicitas por su buen comentario, él sentirá una felicidad interna que conllevará a tener una mejor Empatía contigo y mayor participación a futuro.
¿ A quién no lo gustó, que el profesor lo felicitara frente a toda la clase cuando dio respuesta a su pregunta?
6. Jamás Borres un Comentario Negativo
Los comentarios Negativos son los Mejores. Sí, no me equivoco, son los mejores si los sabes utilizar. Estos son los que más interacción generan.
Responde siempre con esta estructura:
- Agradeciéndole por su comentario y por tener el tiempo de manifestar su inconformidad.
- Si en verdad, es un error tuyo, ofrécele en público un obsequio.
- Y si no es tuyo, explícale de una manera agradable la situación.
- En el mismo comentario o en otro, pregunta al público algo como: ¿ Los demás piensas lo mismo que (nombre) ? con esto notarás que algunos saldrán a la “defensa”. Y si has logrado empatía con tus seguidores, verás cómo la Interacción explota en tu página de facebook.
7. Usa el etiquetado @
Cuando usa el símbolo “@” aparecen los nombres de páginas o personas que puedes incluir en tu comentario. Lo bueno de esto es que a esa persona le aparecerá el comentario en el muro y por ende a los amigos de él. Úsalo correctamente y con personas que realmentemente tengan que ver con el comentario.
Bueno…eso es todo. Estoy seguro que será de mucha ayuda para tu negocio. Pero toma acción HOY MISMO, si lo dejas para después quizá los pospongas y no lo hagas. Si no tienes tiempo ahora, agéndalo pero haz algo ahora.
Me encantaría que me hicieras saber qué te pareció el artículo y si tienes dudas sobre escríbela que personalmente te la responderé.